Особливості просування послуг коворкінг-центру серед молоді в соціальних мережах

Abstract

Робота складається з 66 сторінок, вступу, 3 розділів, висновків, 12 рисунків, 9 таблиць та з 52 використаних джерел. Об’єктом дослідження є процес просування послуг коворкінг-центрів у соціальних мережах; особливості комунікації з молодіжною аудиторією та інструменти маркетингового просування, що використовуються коворкінг-центрами у цифровому середовищі. Методи дослідження – аналіз та синтез, контент-аналіз, статистичний аналіз, порівняльний аналіз, SWOT-аналіз, графічні методи візуалізації. Актуальність роботи полягає в необхідності вдосконалення підходів до просування послуг коворкінг-центрів серед молоді через соціальні мережі, які є ключовим каналом цифрової комунікації та впливу на споживчі рішення молодої аудиторії в умовах діджиталізації економіки. Метою кваліфікаційної роботи є розробка рекомендацій щодо ефективного просування послуг коворкінг-центру серед молоді в соціальних мережах на основі аналізу поведінкових особливостей молоді та діяльності реальних центрів. Завдання роботи: розглянути теоретичні засади маркетингових комунікацій у соціальних мережах; проаналізувати поведінку молоді в соціальних мережах та її вплив на споживчі рішення; дослідити особливості функціонування коворкінг-центрів та тенденції їх розвитку в Україні та світі; визначити рівень активності українських коворкінгів у соціальних мережах; проаналізувати цільову аудиторію послуг коворкінгів, а саме молодь; сформулювати рекомендації щодо ефективної стратегії просування, інструментів і контент-плану для залучення молодіжної аудиторії для коворкінгу Infinity space Наукова новизна дослідження полягає у систематизації особливостей поведінки молоді в соціальних мережах та адаптації інструментів цифрового маркетингу до специфіки просування послуг коворкінгів, що на відміну від наявних підходів враховує соціальні та технологічні зміни, а також очікування молоді. Практична значущість дослідження полягає у формуванні конкретних рекомендацій щодо стратегії просування, які можуть бути впроваджені у діяльність коворкінг-центрів, зокрема Infinity Space, з метою покращення охоплення, залучення молоді та підвищення рівня лояльності аудиторії. У першому розділі розглянуто теоретичні основи просування послуг у соціальних мережах, досліджено поведінкові особливості молоді та їх вплив на споживчі рішення. У другому розділі проведено аналіз діяльності коворкінг-центрів та їхньої активності в соціальних мережах, розкрито тенденції розвитку ринку, цільову аудиторію та рівень цифрової присутності українських коворкінгів. У третьому розділі запропоновано стратегію просування послуг коворкінгу серед молоді, розроблено контент-план, визначено цілі, канали та інструменти комунікації з молодіжною аудиторією.

The work consists of 66 pages, including an introduction, 3 chapters, conclusions, 12 figures, 9 tables, and a list of 52 references. The object of the research is the process of promoting coworking space services on social media; the subject includes the peculiarities of communication with the youth audience and the marketing tools used by coworking centers in a digital environment. The research methods comprise analysis and synthesis, content analysis, statistical analysis, comparative analysis, SWOT analysis, and graphical visualization methods. The relevance of the thesis lies in the need to improve the approaches to promoting coworking services among youth through social media, which is a key channel of digital communication and influences the consumer decisions of young audiences in the context of economic digitalization. The aim of the thesis is to develop recommendations for the effective promotion of coworking space services among youth on social media based on the analysis of behavioral characteristics of young people and the activity of real coworking centers. The tasks of the thesis include: examining the theoretical foundations of marketing communications in social networks; analyzing youth behavior on social media and its influence on consumer decisions; exploring the specific features of coworking center operations and market development trends in Ukraine and worldwide; determining the level of activity of Ukrainian coworking spaces on social media; analyzing the target audience of coworking services, namely youth; and formulating recommendations on an effective promotion strategy, tools, and content plan for attracting a youth audience to the Infinity Space coworking center. The scientific novelty of the research lies in the systematization of youth behavior patterns in social media and the adaptation of digital marketing tools to the specifics of coworking service promotion, which—unlike existing approaches—takes into account social and technological changes as well as youth expectations. The practical significance of the research lies in developing specific recommendations for a promotion strategy that can be implemented in coworking centers, particularly Infinity Space, to improve audience reach, youth engagement, and customer loyalty. The first chapter covers the theoretical foundations of service promotion through social media and examines the behavioral characteristics of youth and their impact on consumer decision-making. The second chapter presents an analysis of coworking centers' activities and their engagement on social media, explores market development trends, defines the target audience, and evaluates the digital presence of Ukrainian coworking centers. The third chapter proposes a strategy for promoting coworking services among youth, develops a content plan, and defines goals, channels, and communication tools for interacting with the youth audience.